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印度航空和Vistara的合并即将到来，尽管两家航空公司的管理团队都在努力确保平稳过渡，乘客仍需采取某些必要步骤。Vistara推出了一项五项计划，帮助顾客避免不必要的困惑和压力。首先，两家航空公司都关心乘客的利益和旅行的便利，航空公司管理层将尽最大努力确保这一点。首先，已有的Vistara预订将转移到印度航空，但PNR号码将保持不变。合并后，航班时间表和路线可能会发生变化。
现有的行李限额和已购买的服务可能会转移到新的印度航空航班上，但需满足某些条件。从2024年11月12日或此后试图预订Vistara航班的顾客将被重定向至印度航空网站。但是，对于已合并后预订Vistara航班的乘客，有以下简单的步骤：合并后，所有定于2024年11月12日后进行的Vistara航班将由印度航空运营。检查预订状态以了解可能发生的任何更改是至关重要的。
顾客可以通过在印度航空网站或移动应用程序中输入他们的PNR号码和姓氏来验证他们的预订。这将使他们随时了解航班状态以及任何时间表或飞机调整。在旅行当天，顾客需要在相应机场的印度航空柜台办理登机手续。对于通过旅行社预订的顾客，可以联系印度航空客服中心或通过印度航空网站或移动应用程序管理他们的预订。PNR和电子票更改
所有PNR在迁移后将保持不变；
然而，原来的Vistara机票将由印度航空签发的新票所取代，并且会有一个不同的电子票号码。建议顾客保留旧机票和新机票的详细信息，以解决旅行中的任何差异。跟进航班运营
合并后，航班时间应保持一致。然而，如果有任何更改，印度航空客服团队会通过电子邮件和短信通知顾客。建议乘客也在印度航空网站上检查航班状态。
查看行李限额、购买和休息室访问
已经在Vistara预订中购买额外行李的乘客将被转移到新的印度航空航班（自2024年11月12日起旅行，待监管机构批准）。建议乘客保留与超额行李购买相关的任何收据或文件，以便机场经历更顺畅。在使用印度航空运营航班时，通过Vistara购买的休息室访问和特殊/独家服务可能不再有效（自2024年11月12日起旅行）。
然而，Vistara将为这些附加服务处理退款（如适用）。重新安排和取消
如果顾客需要重新安排或取消航班，过程和费用将取决于哪家航空公司运营航班；相关政策将适用。顾客可以联系相关客服团队获得协助。
