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一份新报告显示，只有57%的澳大利亚和新西兰领导人清楚了解其技术开支。随着技术成本不断攀升，企业面临着创新与保护利润之间的艰难选择。在全球技术支出每年增长8%且超过了许多企业的收入增长时，预算受到挤压。全球IT服务公司Cognizant警告称，由于人工智能和网络安全的驱动，这一趋势只会加剧。“人工智能需要大量资源，如能源、先进的计算能力和高技能人才，”
Cognizant澳新业务咨询负责人Richard Blundell说，“这将显著影响服务成本。”同时，网络攻击的持续威胁迫使企业在数字安全上进行持续投资，进一步加剧预算压力。技术成本的不可持续增长
随着企业从传统资本支出（CapEx）转向IT运营支出（OpEx），他们的财务压力越来越大。技术已成为产品、服务和运营的重要组成部分，其相关成本现在遍布整个组织。
过去，许多遗留系统早已付清费用，但向软件即服务（SaaS）的转变需要为日常使用进行持续支付。这种从CapEx到OpEx的转变，加上SaaS许可证的成本上升，使得预算受到压力，尤其是在遗留系统和技术债务——通常被新功能和特征取代的——仍然需要关注的情况下。采用外包、云计算和机器人流程自动化（RPA）在过去十年中有助于缓解成本，但是它们的影响正在减弱。
此外，虽然OpEx的转变日益普遍，但随着AI和网络安全费用上升，它带来了新的挑战，进一步拖累运营预算。技术成本出现日益严重的脱节
Cognizant近期的报告《在企业中构建技术成本智能》指出了一个令人担忧的趋势：企业领导人越来越不清楚技术成本的去向。与ADAPT的联合研究表明，现在只有57%的领导者对其技术支出及其驱动力有清晰的了解，较两年前的73%有所下降。
这一下降部分是由于分散化支出和影子IT的兴起，企业部门在中央IT控制之外进行技术购买。同时也是由于意外的云和软件消费。更令人担忧的是，65%的领导者难以证明其技术投资的价值，67%的领导者无法有效地控制成本，使得防止超支和低效成为挑战。这种挑战在核心现代化项目中特别明显，因为将支出与明确的财务结果联系起来需要时间。
“在不知道资金流向及其成效的情况下，当预算受限时，企业难以辨别哪些有效、哪些需要削减，”Blundell说。平衡成本与价值
研究还突显了企业领导人之间的分歧：一些人侧重于削减成本，而另一些人则优先考虑最大化整个组织的价值。这种紧张关系凸显出在追求长期价值创造的同时管理即时财务压力的挑战。不断上涨的技术成本——特别是许可费用——推动了总费用的增长，比通货膨胀更快。
劳动成本，特别是在金融和采矿等行业，也是重要因素。尽管成本上升，许多受访者并没有认为流程成本是一个重要问题，这表明存在未被利用的节约机会。改变技术经济学
好消息是，存在显著机会可以降低总支出并更快地产生更多价值。Cognizant发现大企业由于选择和完成工作的方式或复杂的业务环境，常常有30-50%的提升机会。一个鲜明的例子是同一行业的两个相似规模的企业，它们需要遵守相同的合规标准。
其中一个由于效率低下的流程和多年未解决的技术债务带来的架构复杂性，费用是另一个的两倍。“简化架构通常来自于系统化地识别和消除障碍，”Blundell说。管理成本上升的策略
企业不应仅视技术支出为成本，而应视为对效率和创新的投资。为了帮助企业更有效地管理预算，Cognizant确定了四个杠杆，企业可通过它们更好地管理成本：价值管理
优先进行最能为客户和企业带来价值的工作。
要最大化影响，关键是识别可以停止或减少的活动，并清晰了解这些活动如何与您的业务价值流和成果挂钩。卓越工程
重新设计工作交付流程以降低成本，加快交付速度并提高质量。加速架构简化
减少架构复杂性以增强业务能力——更快、更安全、更经济。许多企业在解决技术债务上的投入不足，延长了旧系统的寿命。如今，随着需要变革以保持相关性的成本上升，他们正在付出代价。
员工伙伴关系
与规模化的技术专家合作以实现员工灵活性、规模经济和内部能力提升。避免仅基于投入进行激励。AI和创新随时可用——利用规模化合作伙伴来释放这些好处。坦率地说，如果您只是使用供应商来填补岗位，而采购只关注降低费率，那么是时候重新考虑您的策略了。应对未来
应对未来的挑战需要企业采用新工具、新理念和数据驱动的决策。
Cognizant提供定制咨询服务，帮助企业更好地了解其技术成本及所提供的价值，更有效地管理支出，并重新设计其技术投资以提升业务价值和效率。通过更准确地了解成本和效益，领导者可以做出更聪明的决策，并有效地在创新和预算控制之间取得平衡。这种方法将帮助企业不仅在数字世界中生存下来，而且站在未来市场领先地位。
